Uno de los medios que Vixerant usa para ayudar a organizaciones y empresas es la facilitación. Pero, ¿qué es facilitar y qué perfil tiene que tener un facilitador?
La tarea del facilitador es conducir un proceso participativo y ayudar a los miembros de un grupo a poner en común sus ideas, cuidando las condiciones para compartir sus visiones e interviniendo para que el proceso sea constructivo.
El facilitador no es un mero moderador: es un agente de cambio que socializa conocimientos a favor del bien común. Debe saber escuchar activamente, encaminar el intercambio, proponer ideas y soluciones alternativas para despertar nuevos enfoques, ser un líder positivo, leer las fortalezas y debilidades de cada participante, valorar y aprovechar la diversidad del conjunto. No es necesario que sea experto en la materia sobre la que versa la actividad en sí; su fortaleza reside en la capacidad, sensibilidad y experiencia en el manejo de grupos.
¿Por qué contar con un facilitador en una mesa de trabajo que pretende resolver una problemática?
Agiliza la experiencia, invita a un ambiente seguro y ameno para la exposición de las preocupaciones de cada participante, hace fluir el diálogo, es neutral, alienta a la participación, resume el encuentro y presenta las conclusiones al grupo para alcanzar resultados inclusivos.
Una facilitación exitosa será la que alcance el objetivo de consensuar, dialogar y enriquecer al grupo por el debate, originar nuevas inquietudes en los participantes y también en el facilitador. El objetivo es que el grupo pueda avanzar con acuerdos claros y aprendizajes compartidos.
El equipo de Vixerant se ha desarrollado como facilitador en distintas ocasiones para organizaciones, organismos públicos y empresas, también en diferentes provincias del país. Para cada encuentro se prepara para atender a las necesidades particulares del mismo, generando contenidos y materiales de trabajo acordes a los temas a abordar y analizando la situación de cada grupo para hacer de su tarea la más satisfactoria posible. Luego de cada jornada, capitaliza el feedback de cada mesa de trabajo intervenida y del cliente para mejorar su performance.
Al cerrar una sesión, registrá acuerdos y desacuerdos, la evidencia que falta y la persona responsable del siguiente paso. Antes de decidir, acordá con el grupo qué criterio usará y quién tiene la responsabilidad de tomar la decisión.